Obchodní podmínky AllSeats CRM

AllSeats CRM („Služba“) je webový systém pro správu vztahů se zákazníky, který poskytuje norská společnost CIE AS, reg. č. 818 823 452, se sídlem Bjørøyvegen 332, 5177 Bjørøyhamn, Norsko („Poskytovatel“). Tyto obchodní podmínky upravují veškeré užívání Služby.

Služba je určena výhradně podnikatelům, kteří ji užívají v rámci své podnikatelské činnosti. Při registraci Zákazník potvrzuje, že jedná jako podnikatel, a uvádí své IČO. Spotřebitelé ve smyslu § 419 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, Službu užívat nesmějí. Ustanovení na ochranu spotřebitele se proto na smlouvu nepoužijí.

Osoba, která ve Službě založí firmu a přijme tyto podmínky, potvrzuje, že je oprávněna uzavřít smlouvu jménem Zákazníka.

Nedílnou součástí smlouvy jsou Smlouva o zpracování osobních údajů a Zásady zpracování osobních údajů. V případě rozporu má při zpracování osobních údajů přednost Smlouva o zpracování osobních údajů.

Služba umožňuje Zákazníkovi evidovat a spravovat firmy, kontakty, obchody, úkoly, projekty a přílohy v rozsahu, v jakém je aktuálně popsána na allseats.cz. Údaje o firmách lze vyhledávat a doplňovat z veřejného registru ARES.

Integrace s norskými účetními systémy (Tripletex, PowerOffice, Fiken) se v České republice nenabízejí. Integrace s českými účetními systémy připravujeme; jejich popis a podmínky zveřejníme, jakmile budou k dispozici.

Poskytovatel Službu průběžně rozvíjí a může funkce měnit, přidávat nebo odebírat. Podstatné změny, které Službu pro Zákazníka zhoršují, oznámí nejméně 30 dní předem.

Funkce označené „připravujeme“ jsou plánované a nejsou součástí plnění, dokud nejsou spuštěny.

Zákazník může pozvat neomezený počet uživatelů. Každý uživatel musí mít vlastní přihlašovací údaje, které nesmí sdílet s ostatními.

Zákazník odpovídá za to, komu přístup udělí, za jednání uživatelů ve Službě a za odebrání přístupu uživatelům, kteří jej již mít nemají.

Při podezření na neoprávněný přístup Zákazník bez zbytečného odkladu informuje Poskytovatele.

Noví zákazníci získávají bezplatné 14denní zkušební období bez nutnosti zadat platební kartu. Po jeho skončení musí Zákazník zvolit tarif, aby mohl data dále přidávat a upravovat.

Pokud Zákazník tarif nezvolí, účet je po dobu 30 dní přístupný pouze pro čtení a export. Poté jsou data Zákazníka po předchozím upozornění e-mailem smazána.

Ceny se účtují za firmu, nikoli za uživatele, bez ohledu na počet uživatelů. Aktuální ceník je zveřejněn na allseats.cz. Ceny jsou uvedeny v českých korunách bez DPH:

• Start: 590 Kč měsíčně,
• Business: 2 290 Kč měsíčně,
• Enterprise: od 5 790 Kč měsíčně, podle individuální dohody.

Předplatné se hradí předem, měsíčně nebo ročně. Při roční platbě Zákazník platí za 10 měsíců a získává 12 (2 měsíce zdarma). Doplňky (například balíček AI nebo doplněk Outlook) se účtují spolu s předplatným.

Platit lze platební kartou prostřednictvím platební brány Stripe, nebo na fakturu bankovním převodem. Při platbě kartou se částka strhává automaticky na začátku každého období. Faktura se zasílá e-mailem a splatnost je na ní uvedena.

Poskytovatel je norská společnost a služby poskytované podnikatelům se sídlem v České republice fakturuje bez české DPH v režimu přenesení daňové povinnosti – „daň odvede zákazník“. Místo plnění je v České republice (§ 9 odst. 1 a § 108 odst. 3 zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty) a daň přiznává a odvádí Zákazník. Zákazník odpovídá za plnění svých vlastních povinností v oblasti DPH.

Při prodlení s platbou může Poskytovatel požadovat úrok z prodlení v zákonné výši a po písemném upozornění s náhradní lhůtou nejméně 14 dní omezit přístup Zákazníka na čtení a export, dokud platba nebude připsána.

Poskytovatel může ceny změnit s oznámením zaslaným e-mailem nejméně 30 dní předem. U ročního předplatného platí nová cena od příštího prodloužení. Zákazník může předplatné vypovědět před účinností změny.

Veškerá data, která Zákazník do Služby vloží („Data Zákazníka“), patří Zákazníkovi. Poskytovatel je používá pouze k poskytování Služby, jak stanoví Smlouva o zpracování osobních údajů.

Zákazník odpovídá za to, že Data Zákazníka získal v souladu s právními předpisy, že má pro jejich zpracování právní titul a že do Služby nevkládá obsah, který je protiprávní nebo porušuje práva třetích osob.

Data jsou uložena v Evropské unii (Frankfurt).

Zákazník může svá data kdykoli bezplatně exportovat ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu (CSV nebo Excel) v Nastavení → Export dat.

Při ukončení smlouvy může Zákazník exportovat svá data po celou dobu do konce předplaceného období a dále 30 dní po jeho skončení, a to i za účelem přechodu k jinému poskytovateli nebo na vlastní infrastrukturu.

Za změnu poskytovatele, export ani ukončení smlouvy si Poskytovatel neúčtuje žádné poplatky.

Zákazník nesmí:

• používat Službu k rozesílání nevyžádaných obchodních sdělení v rozporu se zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti,
• pokoušet se získat přístup k datům jiných zákazníků nebo obcházet bezpečnostní opatření,
• neúměrně zatěžovat Službu, například automatizovanými požadavky mimo funkce, které Poskytovatel nabízí,
• Službu dále prodávat nebo k ní zpřístupňovat třetím osobám bez písemné dohody.

Při podstatném porušení může Poskytovatel přístup dočasně pozastavit. Zákazníka o tom co nejdříve informuje; v důsledku pozastavení se žádná data nemažou.

Službu provozují subdodavatelé s datovými centry v Evropské unii (Frankfurt). Poskytovatel zálohuje data a chrání je opatřeními popsanými ve Smlouvě o zpracování osobních údajů.

Poskytovatel usiluje o nepřetržitou dostupnost Služby, dostupnost však negarantuje. Plánovanou údržbu provádí pokud možno mimo běžnou pracovní dobu.

Poskytovatel neodpovídá za nepřímé škody, jako je ušlý zisk, za ztrátu dat způsobenou jednáním Zákazníka ani za škody vzniklé třetím osobám.

Celková odpovědnost Poskytovatele ze smlouvy je omezena na částku, kterou Zákazník za Službu zaplatil v posledních 12 měsících před vznikem škody.

Tato omezení se nepoužijí na škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.

Žádná ze stran neodpovídá za okolnosti mimo svou kontrolu, které nemohla rozumně předvídat ani odvrátit (vyšší moc).

Měsíční předplatné lze vypovědět kdykoli a skončí uplynutím aktuálního zaplaceného období. Roční předplatné skončí uplynutím zaplaceného období a po výpovědi se neprodlužuje.

Při výpovědi ze strany Zákazníka se zaplacené předplatné nevrací. Skončí-li smlouva kvůli podstatnému porušení ze strany Poskytovatele nebo proto, že Poskytovatel Službu ukončí, vrátí Poskytovatel předplatné za zbývající období.

Po skončení předplatného je účet 30 dní přístupný pro čtení a export. Data Zákazníka jsou poté smazána, nejpozději do 60 dní od skončení. Údaje, které musí Poskytovatel uchovávat podle norského zákona o účetnictví (bokføringsloven), například faktury, uchovává po dobu stanovenou zákonem.

Každá ze stran může od smlouvy odstoupit při podstatném porušení, které druhá strana neodstraní do 14 dní od písemného upozornění.

Poskytovatel může Službu ukončit s písemným oznámením nejméně tři měsíce předem. Zákazník má možnost před ukončením svá data exportovat.

Poskytovatel může tyto podmínky měnit. Podstatné změny oznámí e-mailem vlastníkovi firmy ve Službě nejméně 30 dní před jejich účinností. Zákazník může smlouvu vypovědět s účinností ke dni změny. Pokud Službu po tomto dni dále užívá, platí nové podmínky.

[K ROZHODNUTÍ: rozhodné právo a příslušný soud – norské právo / Okresní soud Hordaland, nebo české právo / soud v ČR]

Smlouva se řídí norským právem. Strany se nejprve pokusí vyřešit spory smírnou cestou. Nepodaří-li se to, rozhodnou spor obecné soudy; místně příslušným soudem je Hordaland tingrett (Okresní soud Hordaland).

Tyto podmínky jsou vyhotoveny v českém a anglickém jazyce. Rozhodující je české znění; anglická verze je překladem.

CIE AS, reg. č. 818 823 452, zapsaná v norském rejstříku podniků (Foretaksregisteret). Bjørøyvegen 332, 5177 Bjørøyhamn, Norsko. E-mail: info@allseats.cz.