Otázky a odpovědi

Start stojí 590 Kč/měsíc a Business 2 290 Kč/měsíc, bez DPH. Cena platí pro celou firmu – všichni uživatelé jsou v ní zahrnuti.

Při roční platbě získáte 2 měsíce zdarma (platíte 10 z 12 měsíců).

Zobrazit ceník →

Můžete pozvat tolik kolegů, kolik chcete, a cena se nezmění. Cena závisí jen na tom, kolik firem a kontaktů máte v CRM: až 2 000 u tarifu Start a 25 000 u tarifu Business.

Firmy a kontakty dohromady. Obchody, úkoly, poznámky, projekty a přílohy se nezapočítávají.

Potřebujete víc? Dokupte balíčky kontaktů: u tarifu Start +2 000 za 119 Kč/měsíc (nejvýše dva balíčky), u tarifu Business +25 000 za 590 Kč/měsíc. Napište na info@allseats.cz.

Po dosažení limitu můžete dál používat vše, co máte, ale nové firmy ani kontakty nepřidáte, dokud si nekoupíte balíček nebo nepřejdete na Business.

Prvních 14 dní je zdarma a nepotřebujete kartu. Získáte vše z tarifu Start.

Po skončení zkušebního období si pro pokračování zvolte předplatné. Pokud to neuděláte, můžete svá data ještě 30 dní číst a exportovat, než budou smazána – předem vás upozorníme e-mailem.

V nabídce pod položkou Předplatné (vlastník a administrátoři). Zvolte Start nebo Business, měsíční nebo roční platbu a kam má chodit faktura. Předplatné je aktivní okamžitě.

Na stejném místě můžete změnit tarif i interval fakturace. Pro zrušení napište na info@allseats.cz.

Fakturou nebo kartou – zvolíte v nabídce pod položkou Předplatné. Faktury se posílají e-mailem předem vždy na jeden měsíc nebo jeden rok, s připočtenou DPH. Při platbě kartou se částka strhne automaticky a doklad přijde e-mailem.

Sdělte nám, na jakou e-mailovou adresu má faktura chodit a zda na ní potřebujete referenci nebo číslo objednávky.

Synchronizace s Outlook / Microsoft 365: e-maily a kalendář z Outlooku se automaticky dostanou do CRM. 229 Kč/měsíc u tarifu Start, v tarifu Business zahrnuto. E-mail přes Bcc, přeposílání a Gmail fungují v obou tarifech.

Business navíc nabízí více obchodních pipeline, automatizace a uživatele, kteří vidí jen své vlastní projekty.

Balíček AI: shrnutí nahrávek schůzek s návrhy úkolů a postupně další funkce AI. 590 Kč/měsíc u tarifu Start i Business. Přepis nahrávek schůzek je zahrnut v obou tarifech.

Napište na info@allseats.cz. Měsíční předplatné běží do konce zaplaceného období; roční běží do konce roku a neobnovuje se.

Po zrušení můžete svá data ještě 30 dní číst a exportovat. Poté budou smazána.

Chcete vše smazat hned? Vlastník to může udělat v Nastavení → Smazat firmu. CRM se okamžitě uzavře, předplatné se neobnoví a všechna data budou po 30 dnech trvale smazána. Do té doby si vlastník může data stáhnout nebo smazání vrátit.

Přečíst obchodní podmínky →

V nabídce otevřete Tým a zadejte jejich jméno a e-mailovou adresu, ideálně i telefonní číslo. Dostanou e-mail s odkazem a k firmě se připojí, jakmile se přihlásí nebo vytvoří účet.

V CRM se kolegové zobrazují jménem, ne e-mailovou adresou.

Ano. Vlastník a administrátoři mohou měnit jména a telefonní čísla v Tým → Upravit. Každý uživatel si také může změnit své vlastní v Účet a zabezpečení.

Všichni mohou pracovat s firmami, kontakty, obchody, úkoly a projekty.

Vlastník a administrátoři navíc mohou zvát a odebírat uživatele, měnit role, upravovat obchodní fáze a exportovat všechna data. Vlastník je jen jeden – ten, kdo firmu vytvořil.

Ano. Pokud vás pozvou do více firem, přepínáte mezi nimi v horní části nabídky. Data jsou zcela oddělená.

Ano. Funguje na telefonech, tabletech i počítačích a AllSeats si můžete přidat na plochu jako aplikaci – s vlastní ikonou, tlačítky pro hovor a SMS u zákazníků a oznámeními, když dostanete úkol nebo zákazník odpoví na nabídku. Funguje to i bez App Store.

Máme také vlastní mobilní aplikaci: AllSeats CRM pro iPhone a iPad je nyní v App Store (https://apps.apple.com/no/app/allseats-crm/id6823719475) a verze pro Android brzy přibude na Google Play. Aplikace je zdarma ve všech tarifech, nabízí mimo jiné kalendář, nahrávání schůzek a skenování vizitek a funguje i offline.

Android: otevřete allseats.no v Chrome a zvolte „Nainstalovat aplikaci“. iPhone: otevřete ji v Safari, klepněte na Sdílet a „Přidat na plochu“. Oznámení zapnete v Účet a zabezpečení.

Norština a angličtina. Každý uživatel si jazyk zvolí ve spodní části nabídky.

Otevřete Firmy nebo Kontakty a klikněte na Import. Nahrajte soubor Excel (.xlsx) nebo CSV se záhlavím v prvním řádku a přiřaďte sloupce k polím v CRM.

Na stránce importu si můžete stáhnout šablonu Excel s návodem. Firmy, které neexistují, se vytvoří automaticky, a kontakty, jejichž e-mail už existuje, se přeskočí.

Stáhnout šablonu Excel →

Ano. Pošlete soubor na info@allseats.cz a kontakty a firmy vám naimportujeme za 349 Kč bez DPH. Funguje jakýkoli formát – Excel, CSV nebo export z jiného systému.

Ano, kdykoli. Vlastník a administrátoři si mohou v Nastavení stáhnout firmy a kontakty jako soubory CSV. Soubory se otevřou v Excelu.

Firma může mít mnoho kontaktních osob a člověk může změnit zaměstnání. Proto jsou firma a lidé samostatné záznamy, které jsou propojené.

Soukromí zákazníci se přidávají jako kontakty bez firmy, s vlastní adresou a případně souhlasem s marketingem.

Ne. Při vytváření firmy zadejte název nebo org. č. a adresa, obor a org. č. se načtou z registru ARES.

Projekt seskupuje firmy, kontakty, obchody a úkoly, které k sobě patří – například kampaň, produkt nebo zákaznický segment. Každý projekt může mít vedoucího projektu.

Seznamy firem a kontaktů ukazují, do kterých projektů každý záznam patří, a můžete filtrovat podle projektu.

Ano. Zaškrtněte řádky v seznamu (nebo všechny políčkem nahoře) a na liště, která se objeví, zvolte akci: přidat do projektu nebo z něj odebrat, nastavit vlastníka, archivovat nebo obnovit firmy, nebo smazat. Firmy mohou mazat jen vlastníci a administrátoři.

Ano. V Nastavení → Webové formuláře vytvoříte kontaktní formulář a vložíte kód na svůj web (WordPress, Wix, Squarespace a další), nebo necháte svůj vlastní formulář posílat data k nám. Z každé poptávky vznikne kontakt, obchod a úkol k follow-upu a odpovědná osoba dostane oznámení push a e-mailem.

Ano. U kontaktu, firmy nebo obchodu stiskněte „Odeslat e-mail“. Můžete zvolit šablonu – jméno a firma se doplní automaticky. E-mail se uloží do historie a odpovědi zákazníka přijdou na váš vlastní e-mail. Šablony se vytvářejí v Nastavení → Šablony e-mailů.

CRM vás upozorní, když přidáváte firmu nebo kontakt, který už zřejmě existuje. Ve Firmy → Možné duplicity uvidíte všechny pravděpodobné dvojí záznamy a můžete je sloučit, takže celá historie skončí na jednom místě.

Ano. Všechny firmy s organizačním číslem se každou noc kontrolují v registru ARES. Při konkurzu, likvidaci, výmazu nebo novém názvu, adrese či kódu oboru dostane odpovědná osoba oznámení a změna se uloží do historie firmy.

Ano. Vyfiltrujte seznam firem nebo kontaktů (např. vlastník, město a „bez aktivity 60 dní“) a stiskněte „Uložit zobrazení“. Zobrazení může být jen vaše, nebo sdílené s týmem.

Ano. V Nastavení → Fáze pipeline (vlastník a administrátoři) můžete fáze přejmenovat, změnit pravděpodobnost, přetáhnout je do nového pořadí, přidat nové a smazat ty, které nepoužíváte. Obchody ve smazané fázi se přesunou do fáze, kterou zvolíte.

Ano. V Účet a zabezpečení → Kalendář si vytvoříte osobní odkaz, který přidáte do Google Kalendáře, Outlooku nebo iPhonu. Vaše úkoly s termínem se pak zobrazí v kalendáři a aktualizují se samy.

Otevřete kontakt a ve spodní části karty stiskněte „Stáhnout data (GDPR)“. Získáte soubor se vším, co CRM o osobě má – údaje, historii, obchody, nabídky a úkoly – a můžete ho předat dál. Pokud osoba požádá o smazání, kontakt smažte.

Ano. Na stránce Dnes stiskněte „Přizpůsobit“. Widgety můžete přetáhnout do libovolného pořadí, nastavit je jako široké nebo úzké, skrýt je a přidat další – například klíčové ukazatele, pipeline, vyhrané tento měsíc, poslední aktivitu a nabídky. Rozvržení je jen vaše a platí na počítači i v telefonu.

Ano. V Účet a zabezpečení → Vzhled zvolíte světlý, tmavý nebo automatický režim (podle telefonu/počítače).

Na počítači: stiskněte ? a zobrazí se zkratky, například N pro přidání něčeho nového a G a poté S pro přechod na Obchody. V telefonu můžete úkol přejetím doprava odškrtnout a v aplikaci obnovit stažením dolů.

Ano, na několik sekund. Po smazání se ve spodní části obrazovky objeví „Zpět“.

U firmy, se kterou už nespolupracujete, je bezpečnější archivace: firma se skryje, ale vše, co je s ní propojené, zůstane zachováno a kdykoli ji můžete obnovit přes „Zobrazit archivované“.

Úkol má řešitele a může na něm pracovat více lidí. Může být otevřený, rozpracovaný nebo hotový a můžete k němu psát poznámky a přikládat soubory.

Administrátoři vidí nejprve všechny úkoly; ostatní vidí své vlastní. Můžete filtrovat podle osoby a projektu.

Úkol lze propojit s firmou a kontaktem. Pokud nejprve zvolíte firmu, pole kontaktu nabídne jen kontakty této firmy.

PDF, obrázky (JPG, PNG, WebP, GIF, HEIC), Word, Excel, PowerPoint, OpenDocument, TXT, CSV a ZIP, až 25 MB na soubor. Jiné typy souborů, například programy, nahrát nelze – chrání to vás i vaše kolegy.

PDF a obrázky se otevřou v prohlížeči; ostatní soubory se stáhnou. Přílohy úkolu mohou otevřít jen lidé, kteří k úkolu mají přístup.

Ano. Každá firma automaticky dostane vlastní adresu CRM končící na @inn.allseats.no – najdete ji v sekci E-mail. Vložte ji do Bcc, když píšete zákazníkovi, nebo přepošlete přijaté e-maily. Funguje to z Outlooku, Gmailu i z telefonu a v sekci E-mail najdete návod krok za krokem.

E-mail se uloží ke kontaktu se stejnou e-mailovou adresou nebo k firmě se stejnou doménou. Pokud žádnou nenajdeme, počká v seznamu, dokud kontakt nevytvoříte.

Když dostanete úkol nebo projekt, když vás někdo přidá k úkolu, když někdo napíše poznámku k úkolu, na kterém se podílíte, a když zákazník odpoví na nabídku, kterou jste poslali.

Ve všední dny v 7 hodin také dostanete krátké shrnutí s dnešními a zpožděnými úkoly, obchody bez aktivity a odpověďmi na nabídky – jen když je co řešit.

Oznámení i shrnutí můžete vypnout v Účet a zabezpečení.

Otevřete obchod a stiskněte „Vytvořit nabídku“. Zákazník, kontaktní osoba a název se vyplní. Přidejte produkty ze seznamu produktů nebo napište vlastní položky – DPH (25, 15, 12 nebo 0 %) a slevy se spočítají automaticky.

Stiskněte „Odeslat nabídku“ a zákazník dostane e-mail s nabídkou v PDF a odkazem, kde ji může jedním kliknutím přijmout nebo odmítnout. Pokud zákazník na e-mail odpoví, odpověď přijde vám.

Přejít na nabídky →

Ano. Vidíte, zda a kolikrát byla nabídka otevřena, a když ji zákazník přijme nebo odmítne, dostanete e-mail a zaznamená se to u obchodu – i s komentářem zákazníka.

Pokud zákazník řekl ano po telefonu, můžete nabídku označit jako přijatou sami.

V Nabídky → Nastavení (vlastník a administrátoři). Tam také zvolíte, kolik dní jsou nabídky platné.

Logo se nahrává v Nastavení. Zobrazuje se v nabídce aplikace, v PDF nabídky a na stránce nabídky, kterou vidí váš zákazník.

Ano. V Nastavení → Vlastní pole mohou vlastníci a administrátoři přidávat pole k firmám, kontaktům a obchodům – například „Typ zákazníka“, „Model auta“ nebo „Zdroj“.

Pole mohou být text, číslo, datum, rozbalovací seznam, ano/ne nebo odkaz. Zobrazují se ve formulářích i u záznamu a jsou součástí exportu.

Ano, v tarifu Business. V Nastavení → Automatizace vytvoříte pravidla jako „když se obchod přesune do fáze Nabídka odeslána, vytvoř úkol ‚Follow-up nabídky‘ s termínem za 3 dny“. Úkol připadne vlastníkovi obchodu.

V sekci Reporty vidíte vyhrané a prohrané obchody, úspěšnost, průměrný obchod, prodejní cyklus, otevřené obchody podle fáze, vyhrané za měsíc a aktivitu jednotlivých členů týmu. Zvolte období a osobu a stáhněte obchody do Excelu.

Použijte vyhledávací pole v horní části nabídky. Zadejte jméno, e-mail, telefon, org. č. nebo název a najdete firmy, kontakty, obchody, nabídky a úkoly. Zkratka: / nebo ⌘K (Mac) / Ctrl+K (Windows).

Když ve formuláři vybíráte firmu nebo kontakt, můžete také jen psát – není třeba procházet dlouhé seznamy.

E-mailem a heslem, přihlašovacím odkazem zaslaným e-mailem nebo přístupovým klíčem (passkey – Windows Hello, Face ID, Touch ID nebo otisk prstu v telefonu). Každý uživatel si vybere sám.

Přihlašovací odkaz nevyžaduje žádné nastavení. Přístupový klíč přidáte v Účet a zabezpečení.

Hesla známá z úniků dat jsou odmítnuta, takže nikdo nemůže použít heslo, které už koluje venku.

Odkaz lze použít jen jednou a platí krátkou dobu. Pokud vypršel, jednoduše si vyžádejte nový.

Ano. Dvoufázové ověření s ověřovací aplikací zapnete v Účet a zabezpečení. Přihlášení přístupovým klíčem se už počítá jako dva kroky: něco, co máte (zařízení), a něco, čím jste nebo co víte (obličej, otisk prstu nebo PIN).

V EU – databáze je ve Frankfurtu. Každá firma je v databázi oddělená od ostatních, takže žádná jiná firma vaše data neuvidí. Testujeme, že uživatel jedné firmy nemůže číst, měnit, mazat ani přidávat data v jiné.

Data nepoužíváme k reklamě, neprodáváme je a nepoužíváme je k trénování umělé inteligence.

Přečíst zásady ochrany osobních údajů →

Ano. Smlouva o zpracování osobních údajů je součástí obchodních podmínek a automaticky platí pro každého zákazníka. Splňuje požadavky čl. 28 GDPR.

Přečíst smlouvu o zpracování osobních údajů →